月季网回访服务开启月季种植问题一键解决_发货日记

近段时间，大家有接到汉月月季网售后客服的电话么？

今年5月起，月季网开启专门的售后服务，服务面向所有与汉月月季网合作过的客户，对种植效果、种植过程中遇到的问题进行简单回访，重点帮助所有客户解决种植问题，如：病害、虫害、生长不佳等。目前也取得一定成效。

7月4日，月季网售后服务经理赵静在回访来自湖南长沙客户时，轻松帮助刘先生解决种植中遇到的问题。（注：赵静：月季网农资服务经理、售后客服经理，对于月季种植有丰富的经验，能够快速鉴别月季病虫害，并给予农药配比建议。）

回访电话接通后，赵静询问了月季树到货后的种植情况，刘先生表示：“在你们公司购买的月季树品质还可以，就是不知道是怎么回事，现在成光杆子了，叶子全部脱落，是不是已经死了？”

月季网回访服务开启月季种植问题一键解决(图1)

月季网回访服务开启月季种植问题一键解决(图2)

图：客户刘先生提供图

为了能够更准确的判断月季树的问题所在，赵静建议与刘先生互加微信。“你把照片通过微信发给我，我给你分析一下，找找具体原因。”

加微信之后，刘先生把照片发来，赵经理就诊断出：属于高温天气，所导致的病害和虫害（黑斑病、青虫），叶子脱落还是病害所引起的。因为现在高温天气下正是月季的病发期。于是，刘先生才恍然大悟。

“这种病虫害怎么救治？有没有******的药？”刘先生后来请求赵经理帮助。赵经理便开处方给刘先生，将不同农药配好用物流发往刘先生所在地，同时指导药物用法。赵经理所开出的处方，专门针对月季树黑斑病、青虫防治，处方中也包括叶面肥，在治疗病虫害的同时，保证月季树营养，使其植株更强壮，生长更旺盛。赵经理表示：月季网所提供的农药及肥料，都经过示范实验田长期实验，具备良好功效。